[좋은 말투의 법칙] 호감형 인간이 되는 첫걸음, 메라비언 법칙

♪ 좋은 말투의 법칙/호감형 인간이 되는 첫걸음, 메라비언 법칙 ♬

 

 

좋은 말투의 법칙

호감형 인간이 되는 첫걸음, 메라비언 법칙

 

 

1971년 캘리포니아대학 UCLA 심리학과 명예교수인 앨버트 메라비언은 자신의 저서 《침묵의 메시지》를 통해 커뮤니케이션 이론을 한 단계 발전시킨 연구결과를 내놓았다.

 

상대방에게 호감을 느끼는 순간은 언제인지, 누군가와 첫 대면했을 때 인상을 결정짓는 요소는 무엇인지 등 대화하는 사람들을 관찰하여 분석한 결과 상대방의 인상이나 호감을 결정하는 데 목소리는 38%, 보디랭귀지는 55%(표정: 35%, 태도 : 20%)의 영향을 미친 반면 말하는 내용은 겨우 7%의 영향만 작용한다고 한다. 즉 효과적인 의사소통에서 말투나 표정, 눈빛과 제스처 같은 비언어적 요소가 차지하는 비율이 무려 93%의 높은 영향력을 가지고 있다는 것이다. 이것이 바로 행동의 소리가 말의 소리보다 크다는 것을 보여주는 '메라비언의 법칙(The Law of Mehrabian)이다.

 

 

말의 내용이나 화려한 언변보다 표정, 목소리, 태도, 말투와 같은 대화의 분위기를 부드럽게 만드는 요소들이야말로 내가 하고자 하는 말에 힘을 실어주는 역할을 한다. 또한 상대방에게 나의 생각과 감정을 올바르게 전달하는 데에도 효과적이다.

 

 

[자료출처=모든 관계는 말투에서 시작된다]